2014年，為做強(qiáng)做優(yōu)做大供熱事業(yè)，寧夏電力投資集團(tuán)有限公司審時(shí)度勢(shì)，啟動(dòng)內(nèi)部改革，將原寧夏電投西夏熱電公司和寧夏電投銀川熱電公司的供熱業(yè)務(wù)合并為一體，寧夏電投熱力有限公司應(yīng)運(yùn)而生。

十年櫛風(fēng)沐雨，十年砥礪奮進(jìn)，十年昂首前行。

十年來，寧夏電投熱力有限公司在全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，以“排頭兵”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，書寫了一部從無到有、從傳統(tǒng)邁向智慧、從弱小逐步走向強(qiáng)大的供熱變革史——資產(chǎn)規(guī)模由7.6億元增長(zhǎng)至15.1億元，熱力站從157座擴(kuò)充至279座，供熱面積從1350萬平方米增加到3661萬平方米，服務(wù)熱用戶由9.5萬戶躍升至24.6萬多戶，人均管理供熱面積達(dá)11萬平方米，居全國(guó)前列……

數(shù)據(jù)清晰映射出發(fā)展成就。一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)前行的腳印，承載著寧夏電投熱力有限公司全力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、精心擦亮“寧夏電投”供熱品牌的累累碩果。

日月輪回、斗轉(zhuǎn)星移，歷史的時(shí)針指向2014年。在開發(fā)區(qū)5號(hào)廠房，百余寧夏電投人受命集結(jié)，懷揣著夢(mèng)想與信念，踏上了供熱事業(yè)的征程。

面對(duì)原有兩家公司供熱管理工作標(biāo)準(zhǔn)不一致、基礎(chǔ)管理精細(xì)化程度不足、人員緊缺及資金來源不足等諸多挑戰(zhàn)，新公司如何破舊立新、整合資源、實(shí)現(xiàn)“１＋１＞２”的目標(biāo)，成為擺在眾人面前的難題。熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析形勢(shì)和問題，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展脈搏，從構(gòu)建企業(yè)管理體制和運(yùn)行機(jī)制、明確經(jīng)營(yíng)思路、統(tǒng)一供熱標(biāo)準(zhǔn)、大力開拓市場(chǎng)、精細(xì)提升服務(wù)質(zhì)量等多方面入手，吹響了搏擊市場(chǎng)浪潮的號(hào)角。

沒有適應(yīng)期，每個(gè)人進(jìn)入熱力公司便迎來“大考”，一個(gè)人干著原來幾倍的活兒。時(shí)任熱力公司營(yíng)銷部業(yè)務(wù)四部班長(zhǎng)的田琰，對(duì)成立之初的艱難仍歷歷在目。她說：“業(yè)務(wù)四部當(dāng)時(shí)僅有21名職工，但要負(fù)責(zé)西夏區(qū)457.92萬平方米、3萬戶熱用戶的服務(wù)工作。用戶多、區(qū)域分散、基礎(chǔ)信息不全、供熱小區(qū)老舊、收費(fèi)率低……問題多得數(shù)不過來，工作難度、強(qiáng)度都超出我們的預(yù)期，但大家沒有退縮，只想著如何干得更好，干出一番名堂來?！?/span>

在這樣的氛圍感召下，短短6個(gè)月，熱力公司緊緊圍繞供熱流程重塑，建立了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、部門職責(zé)和人員崗位職責(zé)等70多項(xiàng)制度，初步構(gòu)建起規(guī)范有效的制度體系；明確了“打造一流供熱企業(yè)”的發(fā)展愿景、“一條主線、兩個(gè)突破”的經(jīng)營(yíng)思路，為熱力公司發(fā)展指明方向；完成了原兩家公司近十年的供熱數(shù)據(jù)整合和11.08萬戶熱用戶的基礎(chǔ)信息錄入，徹底扭轉(zhuǎn)了收費(fèi)工作難監(jiān)控，收費(fèi)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難統(tǒng)計(jì)、易混亂的局面；建成180座熱力站并順利投運(yùn)，在當(dāng)年采暖期按時(shí)輸送了第一股熱力暖流，打響了寧夏電投供熱工作專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的“第一槍”。

這一年，熱力公司新增供熱面積161萬平方米，實(shí)際供熱面積達(dá)到1511萬平方米。首戰(zhàn)告捷的激勵(lì)，讓熱力人有了再戰(zhàn)再勝、連戰(zhàn)連勝的底氣。

在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，風(fēng)浪挑戰(zhàn)總是無法避免。

2018年是熱力公司在“十三五”期間最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折之年。這一年，銀川市深入實(shí)施“藍(lán)天”工程，熱力公司主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加快實(shí)施“拆小并大”，陸續(xù)接入新供熱面積982萬平方米，供熱區(qū)域陡增近50%。老舊小區(qū)多、管網(wǎng)老化嚴(yán)重、新建及并網(wǎng)工程阻力大、銀川熱電公司關(guān)停導(dǎo)致西夏熱電公司變?yōu)槲ㄒ粺嵩础⑹袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇……重重考驗(yàn)之下，唯有苦練內(nèi)功壯大自身，才能立于不敗之地。于是，全體職工在冰與火的淬煉中團(tuán)結(jié)一心、拼搏奮進(jìn)，將7個(gè)月工期縮短至3個(gè)月，鋪設(shè)一級(jí)供熱管網(wǎng)30公里、安裝熱力站39座，4個(gè)月維修保養(yǎng)熱力站209座、更換二次管網(wǎng)11.6公里，分戶改造30萬平方米的老舊小區(qū)，1個(gè)月錄入5萬戶新接入熱用戶信息……熱力人用“5+2”“白加黑”的工作模式，跑出了發(fā)展的“加速度”，忠誠(chéng)履行了“護(hù)萬家溫暖”的職責(zé)使命。

這股敬業(yè)篤實(shí)的“熱力精神”，這般“熱力速度”，為熱力公司積極探索并建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)化完善熱源結(jié)構(gòu)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。熱力公司認(rèn)真踐行綠色發(fā)展理念，發(fā)展清潔安全的集中供熱，累計(jì)拆除燃煤鍋爐房97座，逐步建成投運(yùn)4×70MW燃?xì)忮仩t房、31臺(tái)分布式燃?xì)忮仩t和污水源熱力站，成功擺脫僅有單一熱源的窘迫困境，形成了以銀川熱電公司（原西夏熱電公司）為基礎(chǔ)熱源、燃?xì)忮仩t為調(diào)峰熱源、其他清潔能源為補(bǔ)充熱源的多熱源供熱體系，使“一網(wǎng)供熱、熱源互保”成為現(xiàn)實(shí)，鋪設(shè)出“七橫八縱”、東西互補(bǔ)、南北互通的供熱管網(wǎng)，成就了如今供熱版圖持續(xù)擴(kuò)張、供熱方式豐富多元、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升的電投熱力。

隨著“5G+”時(shí)代的來臨，如何“乘風(fēng)而起”，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，是所有傳統(tǒng)供熱企業(yè)的共同課題。如何跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，讓新技術(shù)為我所用？

應(yīng)變則通，熱力公司順應(yīng)大勢(shì)、勇立潮頭，因時(shí)而變、主動(dòng)求變，實(shí)施科技創(chuàng)新，不斷探索數(shù)字智能技術(shù)與傳統(tǒng)供熱行業(yè)融合發(fā)展的新路徑。

“只有放棄‘人控’，做到‘智控’，才能實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展、效率提高和服務(wù)提升的目標(biāo)?！?020年8月以來，熱力公司積極擁抱數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代趨勢(shì)，尋求高新合作，摒棄簡(jiǎn)單的技術(shù)更新迭代，致力打造一整套智慧供熱系統(tǒng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)革新。功夫不負(fù)有心人，在勞模工匠、技術(shù)骨干的帶動(dòng)下，公司全面構(gòu)建智慧化城市供熱生態(tài)系統(tǒng)，熱網(wǎng)負(fù)荷精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、平衡經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、全時(shí)段監(jiān)控、及時(shí)故障消除、保持室溫恒定等功能落地實(shí)現(xiàn)，在解放人力資源、提升供熱服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)減排減碳，供熱能耗整體降低10%以上，每年節(jié)約標(biāo)煤5.5萬噸，減少二氧化碳排放14.3萬噸，減少二氧化硫排放459噸，減少煙塵排放2370噸，讓舒適生活與文明生態(tài)的成色更足。

不僅如此，熱力公司緊跟“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時(shí)代潮流，利用云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，同步建設(shè)投運(yùn)智慧供熱管控一體化平臺(tái)，將熱網(wǎng)監(jiān)控、一網(wǎng)平衡控制、二網(wǎng)平衡調(diào)控、室溫采集、熱計(jì)量、視頻監(jiān)控、收費(fèi)、客服等零散系統(tǒng)成功“合體”，與公司供熱收費(fèi)系統(tǒng)、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、我的寧夏APP等線上軟件順利“對(duì)接”，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)集成數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與供熱技術(shù)的交叉融合，讓業(yè)務(wù)人員隨時(shí)掌握供熱動(dòng)態(tài)，讓熱用戶實(shí)時(shí)在線了解供暖訊息。

供熱涉及千家萬戶、關(guān)系百姓冷暖，是民生工程、民心工程。做好供熱服務(wù)，是熱力公司踐行初心使命、履行國(guó)企職責(zé)的安身之根、立命之本。

熱力公司成立之初，熱費(fèi)收繳之難，是每一位業(yè)務(wù)員難以磨滅的記憶。面對(duì)熱用戶的不信任，業(yè)務(wù)員不斷摸索，終于找到了“秘密武器”——挨家挨戶上門，混個(gè)臉熟，“認(rèn)親戚”、交朋友，宣傳熱力公司供熱政策、努力了解和解決供熱服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)。歷經(jīng)多年摸索，熱力公司形成了常態(tài)化開展“訪民問暖”活動(dòng)工作機(jī)制，以“五對(duì)接”工作模式為特殊用戶提供“前置服務(wù)”，搭建了線上服務(wù)大廳“0”跑腿、首問責(zé)任制、“一廳通辦”等多元化的服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。如今，業(yè)務(wù)員們與轄區(qū)熱用戶早已彼此熟識(shí)，“阿姨這米太重我?guī)湍唷薄芭瘹庾罱袉栴}嗎”等暖心問候，消除了服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)溝通“零距離”，使得用戶投訴逐年減少，滿意度大幅提升。2022年春節(jié)期間，熱力公司更是實(shí)現(xiàn)了“12345”熱線零投訴。

十年來，熱力公司連續(xù)十個(gè)采暖季提前供暖，根據(jù)政府要求和天氣情況延遲停暖，創(chuàng)新設(shè)立“3+2+1”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接的供暖管家“一站式”服務(wù)，始終“把給老百姓供熱的事當(dāng)成自己家的事”，設(shè)身處地為熱用戶解決用熱的煩心事、操心事。紛至沓來的錦旗和感謝信，成為熱力人攀登供熱高峰的“強(qiáng)心針”。

真心相待換來暖心問候。2019年11月18日深夜，家住同心路的兩位老人為奮戰(zhàn)在搶修一線的熱力人送去油餅；西橋北巷13號(hào)樓住戶因業(yè)務(wù)員耐心答疑，無憂接受分戶改造，徹底解決多年暖氣不熱的困擾，送來錦旗；2023年新年伊始，西夏區(qū)區(qū)建一公司家屬院191戶居民終圓38年“集中供暖夢(mèng)”，熱力公司收到街道辦事處和家屬院居民代表送來的錦旗和感謝信……諸如此類的感謝故事，是熱力人記憶深處抹不去的溫暖。

十年間，熱力公司先后榮獲全國(guó)“五一巾幗標(biāo)兵崗”、自治區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“寧夏十佳企業(yè)”“寧夏企業(yè)優(yōu)秀自主品牌”、自治區(qū)國(guó)資委“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)，9次獲得集團(tuán)公司“先進(jìn)企業(yè)”獎(jiǎng)勵(lì)。這些沉甸甸的榮譽(yù)，離不開熱力公司黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

熱力公司黨委堅(jiān)持抓好自身建設(shè)，提高班子成員決策能力，以身作則抓發(fā)展，在制定供熱規(guī)劃、做大市場(chǎng)規(guī)模、爭(zhēng)取政策支持、推動(dòng)盈利能力提升等事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大事要事中，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，引領(lǐng)企業(yè)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。堅(jiān)持聚焦工程建設(shè)、技術(shù)改造、節(jié)能降耗、供熱服務(wù)，做優(yōu)“黨建+”“紅旗換熱站”“供熱品牌進(jìn)社區(qū)”等黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)融合載體，打造堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，引導(dǎo)黨員干部職工于點(diǎn)滴言行中發(fā)揮先鋒模范作用。

2020年至2023年防疫保供期間，熱力公司80余名黨員干部職工胸懷“國(guó)之大者”，駐企辦公，舍“小家”顧“大家”。黨員班長(zhǎng)季國(guó)慶帶領(lǐng)運(yùn)檢班人員吃住在換熱站，每天忍受機(jī)器嗡鳴，處理百余次突發(fā)狀況；業(yè)務(wù)經(jīng)理石天慧化身“大白”，跨越封鎖線逆行解難題；青年職工李豫寧在小區(qū)封控時(shí)扛起維護(hù)小區(qū)內(nèi)兩座換熱站的職責(zé)使命，晝夜巡檢毫無怨言；熱力志愿者們?cè)鐓^(qū)一線，用日夜奔波筑起防疫壁壘……眾多“冬日送暖”的忙碌身影，埋頭耕耘、扎根奉獻(xiàn)，讓黨旗在供熱服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，為熱力公司改革發(fā)展注入“紅色力量”。

每一個(gè)十年，都是企業(yè)發(fā)展路上值得銘記的璀璨華光，都鐫刻著無法磨滅的時(shí)代印記，都承載著不可替代的寶貴歷程?！跋乱粋€(gè)十年，寧夏電投熱力有限公司將緊緊跟隨寧夏電力投資集團(tuán)有限公司打造一流能源集團(tuán)的趕考之路，牢記初心使命，繼續(xù)堅(jiān)定信心、探索創(chuàng)新，奮力書寫下一個(gè)十年的壯闊答卷，為奮力譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化寧夏篇章交上優(yōu)異的答卷?！睂幭碾娡稛崃τ邢薰军h委書記、董事戴宏毅說。