“年三十，張古江書記攜同市四大領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)唐山熱力站慰問(wèn)！這對(duì)唐山熱力人來(lái)說(shuō)是巨大的激勵(lì)，讓他們深切感受到了市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，感受到從事這份民生事業(yè)的自豪，也深深感受到了肩上責(zé)任的重大！”講到這些，西山道所及25號(hào)熱力站的干部職工心情依然不平靜，他們表示一定將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與肯定化為保障供暖的動(dòng)力，堅(jiān)守崗位不懈怠，全力確保供熱一方平安。節(jié)期，集團(tuán)班子領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天帶班，集團(tuán)公司上下共有2958名運(yùn)行工、維修工、搶修和客服人員值守在崗位。

春節(jié)期間，管網(wǎng)公司39名巡線員及6臺(tái)巡檢車每天堅(jiān)守在2059公里的供熱管網(wǎng)主動(dòng)脈上，大年初三初四連續(xù)兩天雨雪天、初五初六兩天大風(fēng)降溫天，這些都未能阻擋住他們的腳步，時(shí)時(shí)向總公司調(diào)度指揮中心傳遞著主動(dòng)脈安全巡檢情況。道路上，印有“唐山熱力集團(tuán)應(yīng)急搶險(xiǎn)車”字樣的那抹黃色也成為節(jié)期最亮麗的色彩。

客服人員晝夜值守各條服務(wù)專線，用最甜美的聲音，最熱情的服務(wù)，接聽接待每一個(gè)用戶訴求，讓用戶暖身又暖心。節(jié)期，2825685客服熱線共受理用戶各類咨詢、訴求192次，均得到妥善處理。

所有調(diào)度人員嚴(yán)格按照調(diào)度排班堅(jiān)持在崗，家在外地職工更是積極響應(yīng)號(hào)召，疫情期間主動(dòng)放棄回家團(tuán)聚就地過(guò)年，把對(duì)家人的思念化為對(duì)崗位的堅(jiān)守。調(diào)度人員每天密切關(guān)注最近7天天氣預(yù)報(bào)，在雨雪和寒流來(lái)臨前及時(shí)與電廠調(diào)度，實(shí)現(xiàn)提前提溫蓄熱、平穩(wěn)升溫供熱，保障雨雪和寒流期間用戶室內(nèi)的溫度。

各熱力站加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡檢力度，每天都要對(duì)站內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致的排查；中層工作群里主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)進(jìn)行安全提醒；大年初四，市住建局馬海波局長(zhǎng)一行對(duì)總公司人員值守及安全生產(chǎn)情況督導(dǎo)檢查。各種有效舉措保障了節(jié)期供熱生產(chǎn)運(yùn)行安全。

春節(jié)期間，市熱力集團(tuán)提高供熱溫度調(diào)度，室溫合格率達(dá)到100%。11支搶險(xiǎn)隊(duì)、216名搶險(xiǎn)隊(duì)員和10臺(tái)專業(yè)搶險(xiǎn)車輛，24小時(shí)待命，共完成搶修25次、用戶報(bào)修91次，圓滿完成春節(jié)全市供熱保障任務(wù)。